?? ??t ???c k?t qu? t?t , m?t c?a hàng c?n ph?i có s?n các s?n ph?m và gi?i pháp phù h?p v?i nhu c?u c?a ng??i mua. Vi?c n?m b?t rõ ràng v? th? tr??ng và k? v?ng c?a khách hàng là xu?t phát t? vi?c th?c hi?n nghiên c?u . Bên c?nh ?ó, vi?c hu?n luy?n ??i ng? bán hàng chuyên nghi?p c?ng là m?t y?u t?